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xToolCare Nutzungsbedingungen

xToolCare Nutzungsbedingungen

Vielen Dank für den Kauf von xToolCare. Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Punkte:

Durch den Kauf von xToolCare bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
To ensure that you can enjoy the services normally, xToolCare and the corresponding machine must be purchased at xTool official website.
Der Kauf von xToolCare ist optional und liegt in deiner eigenen Entscheidung. Unabhängig davon, ob du xToolCare kaufst oder nicht, hast du weiterhin Anspruch auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden lokalen Gesetzen.
Du hast eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Kaufdatum, in der du dein xToolCare kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten kannst, vorausgesetzt, du hast innerhalb dieses Zeitraums keinen Anspruch geltend gemacht. Du kannst deinen Stornierungsantrag einreichen, indem du Support@xtool.com kontaktierst.
Du kannst die xToolCare-Dienste in Anspruch nehmen, wenn du eine Maschine über die offizielle xTool-Website, Amazon oder eBay kaufst. xToolCare ist jedoch ausschließlich über die offizielle xTool-Website unter https://de.xtool.com/ verfügbar. Du kannst es nur auf der offiziellen xTool-Website erhalten.
Eine einzelne xTool-Maschine kann nur einmal mit xToolCare verbunden werden.
Der SN-Barcode und das Logistik-Scan-Etikett der Maschine sind für die Nutzung von xToolCare unerlässlich. Bitte bewahre diese Informationen privat und sicher auf. Es wird empfohlen, Fotos des SN-Barcodes und des Logistik-Scan-Etiketts zu machen, wenn das Produkt eintrifft.
Gültig nur, wenn du xToolCare innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung der Maschinenbestellung kaufst.
Wenn ein Teil dieser xToolCare-Servicebedingungen mit deinen lokalen Gesetzen in Konflikt steht, haben deine lokalen Gesetze Vorrang.

1. Einführung

Alle xToolCare-Dienste werden von https://de.xtool.com/ bereitgestellt. Im Folgenden findest du eine Einführung in xToolCare.

Die xToolCare-Dienste können je nach Produkt unterschiedlich sein. Bitte beachte die Produktseite, wenn du xToolCare kaufst.

1.1 Offizielle erweiterte Garantie, Erstelle mit Vertrauen

Verlängere deine 1-jährige Standardgarantie um bis zu 2 Jahre, um dauerhaften Schutz für deine kreativen Projekte zu gewährleisten.

Dieser Vorteil tritt nach Ablauf deiner Standardgarantie in Kraft.

*Die Dauer der erweiterten Garantie variiert je nach dem gekauften Servicepaket. Die erweiterte Garantieabdeckung für bestimmte Kernkomponenten kann von der des Hauptgeräts abweichen. Weitere Einzelheiten findest du in Klausel 2.3.

1.2 Schutz der Hauptkomponenten bei Unfällen

Innerhalb der xTool Care-Serviceperiode, wenn deine Hauptkomponente (Laser-Modul, Druckkopf) aufgrund eines Unfalls beschädigt wird, tausche sie gegen eine neue aus, indem du nur die Servicegebühr (wie in Abschnitt 2.3 angegeben) zahlst und so bis zu 60% der Standardreparaturkosten sparst. Dieser Vorteil ist auf maximal zwei (2) Verwendungen während der xTool Care-Serviceperiode begrenzt.

Dieser Vorteil tritt in Kraft, wenn du den Service verbindlich buchst, und kann sowohl während der Standardgarantie als auch während der erweiterten Garantie genutzt werden.

*Der Schutz vor Unfallschäden an Hauptkomponenten gilt ausschließlich für bestimmte Maschinenmodelle. F1, F1 Ultra und F1 Lite sind derzeit nicht für diese Abdeckung berechtigt.

*Ein xTool-Techniker hilft dir bei der Diagnose des Maschinenfehlers und bietet entsprechende Lösungen an. Die Reparatur gilt nur für Schäden oder Fehlfunktionen, die vom xTool-Technikingenieur bestätigt wurden. Und jedes Mal kann nur eine Komponente repariert werden.

*Standardreparaturkosten bezeichnet den Gesamtbetrag, den ein Kunde zahlen muss, der den Care-Service nicht gekauft hat, wenn er Reparaturdienste für Unfallschäden anfordert, einschließlich
(i) der Kosten für die zu reparierenden oder ersetzenden Hauptkomponenten,
(ii) der Hin- und Rücktransport- oder Versandgebühren und
(iii) der anfallenden Servicegebühr.

1.3 Kostenlose Hin- und Rücksendung

Mit einem xTool Care-Abonnement kannst du kostenlosen Hin- und Rückversand für Reparaturen oder Wartungsdienste genießen. Wenn Komponenten ersetzt werden müssen, priorisieren wir die Lieferung und versenden innerhalb von 48 Stunden (siehe Versandrichtlinien für berechtigte Regionen), um dir zu helfen, die Produktion so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

Dieser Vorteil tritt in Kraft, wenn du den Service verbindlich buchst, und kann sowohl während der Standardgarantie als auch während der erweiterten Garantie genutzt werden.

1.4 Priorisierter Zugang, Schnelle Antwort

Das Expertenteam von xTool bietet eine persönliche Beratung mit einer schnellen Reaktionszeit von 2 Stunden und liefert genaue Diagnosen sowie Wartungsempfehlungen.

Dieser Vorteil tritt in Kraft, wenn du den Service verbindlich buchst, und kann sowohl während der Standardgarantie als auch während der erweiterten Garantie genutzt werden.

2. Klauseln

2.1 Leistungsumfang

2.1.1 Ausschlüsse

Die folgenden Verluste, Kosten und Haftungen sind nicht durch die xToolCare-Dienste abgedeckt:

1) Das Teil ist nicht durch den Service abgedeckt.

2) Das xTool-Laserprodukt ist vollständig zerstört und kann nicht wiederhergestellt werden.

3) Das xTool-Produkt ist verloren.

4) Der Kauf von xToolCare erfolgt nach dem Ausfall der Maschine.

5) Schäden, die durch die Standardgarantie abgedeckt sind.

6) Schäden, die durch die Verwendung des xTool-Produkts mit einem nicht-xTool-Produkt oder einem nicht von xTool autorisierten Zubehör/Software verursacht werden.

7) Schäden an Komponenten, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Ersatzteile verursacht wurden.

8) Schäden am Produkt, die durch absichtliche Handlungen verursacht wurden.

9) Schäden am Produkt, die durch Installation, Nutzung oder Betrieb nicht gemäß den empfohlenen Verwendungen im Benutzerhandbuch des Produkts verursacht wurden.

10) Schäden am xTool-Produkt, die durch die Verwendung des Produkts für illegale Aktivitäten verursacht wurden.

11) Direkte oder indirekte Verluste, die durch Naturkatastrophen, Krieg, militärische Aktionen, Aufstände, Putsche, terroristische Aktivitäten usw. verursacht wurden.

12) Schäden am Produkt, die durch nukleare Strahlung, Kernexplosion, Nuklearverschmutzung oder andere radioaktive Verschmutzung verursacht wurden.

13) Produkte, die aus nicht-offiziellen oder nicht autorisierten xTool-Kanälen gekauft wurden.

14) xToolCare und das entsprechende Produkt wurden nicht im gleichen Land oder in der gleichen Region gekauft.

15) Der Service wird außerhalb des Abdeckungsbereichs angewendet.

16) Das Datum, an dem du den Service beantragst, liegt nicht innerhalb des Gültigkeitszeitraums des Services.

17) Wenn der Service nicht gemäß dem Serviceprozess beantragt wird.