Versandrichtlinien

• Delivery time and transportation time are for referencing only.
• All above days are business days.
• If the payment is delayed, the processing time will be lengthened.
• Shipping costs will be automatically billed at check out based on your shipping address.
• Processing time of materials will be extended during the promotion period.
• Expedited service: If you need to get your order as soon as possible due to some accidental factors, you can email us (vicky@info.xtool.com) to apply for an expedited service. We will arrange shipment for you a few days in advance according to your situation. This service is free to you.

Zoll und Mehrwertsteuer:

• Materialien werden nur in Deutschland/Österreich verkauft, nicht in anderen Ländern.
• Lieferzeit und Transportzeit dienen nur zur Orientierung.
• Alle oben genannten Tage sind Werktage.
• Wenn die Zahlung verzögert wird, verlängert sich die Bearbeitungszeit.
• Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf deiner Lieferadresse berechnet.
• Die Bearbeitungszeit für Materialien wird während des Aktionszeitraums verlängert.
• Express-Service: Wenn du deine Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umstände so schnell wie möglich erhalten musst, kannst du uns per E-Mail (support.de@xtool.com) kontaktieren, um einen Express-Service zu beantragen. Wir werden den Versand je nach deiner Situation ein paar Tage früher arrangieren. Dieser Service ist für dich kostenlos.

Shipping:

• Zollgebühren: xTool übernimmt alle Zollgebühren. Unsere Kunden müssen keine Zollgebühren bezahlen. Falls dir Zollgebühren von der Zollbehörde berechnet werden, kontaktiere uns bitte für Unterstützung oder Erstattung. (support.de@xtool.com)

Bestellverfolgung:

Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail, um die Details deiner Bestellung zu bestätigen.

Sobald dein Artikel versendet wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die deine Bestellnummer, die Versandinformationen und die Paketverfolgungsnummer enthält. Du kannst den Status deiner Bestellung auch über diese E-Mail verfolgen.

Änderungen an deiner Bestellung, Rückerstattungsbearbeitung, Versandaktualisierungen und ähnliche Informationen werden dir ebenfalls in Echtzeit per E-Mail mitgeteilt.

Hinweis:

• Bitte bestätige deine Lieferadresse, bevor du deine Bestellung abschließt. Falls du deine Lieferadresse ändern möchtest, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail an support.de@xtool.com. Andernfalls versenden wir die Bestellung an die Adresse, die in deinen Bestellinformationen angegeben ist.
• Falls höhere Gewalt dazu führt, dass unsere Produkte während des Transports beschädigt werden, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt deines Pakets unter support.de@xtool.com. Wir bitten um dein Verständnis und deine Geduld in dieser Situation.
• Bitte beachte, dass die Benachrichtigungs-E-Mails an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die du auf der Checkout-Seite unter den Kontaktinformationen angegeben hast oder die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto registriert hast. Falls die angegebene E-Mail-Adresse ungültig ist oder nicht mehr genutzt wird, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus resultierende Risiken oder Verluste.
• Falls du deine Meinung während des Versandprozesses änderst, lehne das Paket bitte nicht einfach ab. Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns bitte unter support.de@xtool.com und teile uns die Situation mit. Wir werden die Rücksendung gemäß unserer Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie für dich bearbeiten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Pakets, die durch die Ablehnung entstehen.
• Bitte kontaktiere uns unter support.de@xtool.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung laut dem offiziellen Tracking-System der Logistikunternehmen, falls du die Bestellung nicht erhalten hast. Andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung in diesem Fall.
• Der Premiumversand wird über DHL Express Germany abgewickelt. Die Bestellungen werden aus dem lokalen Lager versandt. Bitte beachte, dass die angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten nur als Referenz dienen und je nach Betriebskapazität des Versanddienstleisters variieren können. Die tatsächlichen Lieferzeiten richten sich nach dem Zeitplan und den Serviceleistungen des Versanddienstleisters.
• Falls das Paket und/oder die Produkte beschädigt sind oder Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte noch am selben Tag unter support.de@xtool.com mit Bildern und/oder Videos.