xTool B2B-Portal-Richtlinie
Shopify B2B-Einrichtung
1. Beantrage ein B2B-Konto
Fülle das B2B-Kontoantragsformular aus. Dein Vertriebsmanager wird dir den Registrierungslink zur Verfügung stellen, sobald die Wiederverkäufervereinbarung abgeschlossen ist. Die E-Mail-Adresse, mit der du dich für B2B registrierst, wird künftig für Bestellungen verwendet – bitte stelle sicher, dass sie für Bestellungen vorgesehen ist.
2. Auf Genehmigung warten
Sobald dein Konto genehmigt ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff: Willkommen bei der B2B-Bestellung mit dem Smart Desktop Laser Cutter and Engraver.
3. In dein B2B-Konto einloggen
Du kannst dich entweder über die E-Mail-Benachrichtigung einloggen oder hier klicken. Bitte beachte, dass ein Konto, das sich mehrmals täglich an- und abmeldet, möglicherweise die Risikokontrolle von Shopify für neue Kundenkonten auslöst. Vermeide zu häufiges Ein- und Ausloggen.
Shopify B2B-Kaufprozess
1. Klicke auf „Einkaufen“, um mit dem Einkauf zu beginnen.
2. Wähle das Produkt aus und füge es dem Warenkorb hinzu
Nachdem du das Produkt in den Warenkorb gelegt hast, klicke auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um zur Bezahlseite zu gelangen. Bitte beachte, dass Endverbraucheraktionen (z. B. Neukundenrabatte, Trade-Up-Angebote oder Sonderaktionen) nicht für B2B-Bestellungen gelten. Diese Rabatte sind bereits in die netto B2B-Preise von xTool einkalkuliert – eine weitere Anwendung würde eine doppelte Rabattierung darstellen.
3. Klicke auf „Bestellung abschließen“ oder „Zur Überprüfung einreichen“
Option 1: Bestellung abschließen
Wenn du mit Kreditkarte zahlen möchtest, gib einfach die erforderlichen Informationen ein und klicke auf „Bestellung abschließen“, um die Zahlung abzuschließen.
Um per Banküberweisung zu bezahlen, kontaktiere bitte deinen Vertriebsmanager für unsere Bankdaten. Weitere Informationen findest du unten unter Option 2.
Option 2: Zur Überprüfung einreichen
Wenn du per Banküberweisung zahlen möchtest, klicke auf „Zahlungsmethode später wählen“.
Nachdem deine Bestellung vom Vertriebsteam bestätigt wurde, erhältst du deine Rechnung und einen Zahlungslink zur Abwicklung des Kaufs. Prüfe und schließe die Bestellung ab.
FAQ
Wenn du dich nicht einloggen kannst.
Schritt 1: Überprüfe, ob dein B2B-Konto genehmigt wurde. Wenn ja, erhältst du eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Schritt 2: Überprüfe, ob du die richtige Website und den richtigen Zugang verwendest. Klicke oben rechts auf der Webseite, um die richtige Sub-Site auszuwählen. Dann findest du den Login-Bereich unten auf der Seite unter „B2B-Portal“.
Schritt 3: Wenn Website und Login-Seite korrekt sind, du dich aber trotzdem nicht einloggen kannst, versuche es mit einem Inkognito-Fenster. Wenn es immer noch nicht funktioniert, sende bitte einen Screenshot oder ein Bildschirmvideo an emma@xtool.com (dies ist die E-Mail des xTool B2B-Teams) und setze deinen Vertriebsmanager in CC. Wir helfen dir bei der Fehlerbehebung.
Wie kann man eine E-Mail-Adresse für das B2B-Konto ändern oder hinzufügen?
Bitte kontaktiere deinen Vertriebsmanager, um eine E-Mail-Adresse zu aktualisieren oder hinzuzufügen. Es kann nur deine geschäftliche E-Mail-Adresse verwendet werden.
Ich möchte nach einer SKU suchen.
Klicke oben auf der Webseite auf das Suchsymbol und gib die SKU ein. In der Regel ist das erste Suchergebnis das gewünschte Produkt. Nach dem Wechsel zur Produktdetailseite überprüfe bitte anhand von Produktname, Beschreibung und Bündelinhalten, ob es sich um den gewünschten Artikel handelt.
Ich finde bestimmte Produkte nicht.
In der Regel sind die meisten Produkte auf der Website gelistet. Du kannst die SKU und den Produktnamen an das Order Processing Team senden – unser Team hilft dir bei der Bestellung.
Die Preise auf der Website sind falsch.
Schritt 1: Stelle sicher, dass du dich über den Registrierungslink deines Vertriebsmanagers für ein B2B-Konto angemeldet hast. Prüfe dann, ob du die richtige Website und das passende Portal nutzt. Du solltest dich über das B2B-Portal der entsprechenden Sub-Site einloggen.
Schritt 2: Überprüfe, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse einloggst – diese sollte mit der bei der B2B-Registrierung verwendeten E-Mail übereinstimmen. Wenn du eine andere Adresse nutzen möchtest, kontaktiere deinen Vertriebsmanager.
Schritt 3: Wenn Portal und Konto korrekt sind, die Preise aber weiterhin falsch angezeigt werden, sende bitte einen Screenshot oder ein Bildschirmvideo an emma@xtool.com (E-Mail des xTool B2B-Teams) und setze deinen Vertriebsmanager in CC. Wir helfen dir bei der Klärung.
Ich kann keine Produkte in den Warenkorb legen.
Wenn du zu viele Artikel gleichzeitig in den Warenkorb legst, kann dies das System verlangsamen oder zum Absturz bringen. Bitte füge zunächst Artikel mit kleinerer Bestellmenge hinzu und anschließend diejenigen mit höherer Menge.
Ich kann keine Bestellung aufgeben oder nicht zur Kasse gehen.
In der Regel kannst du die Bestellung entweder zur Überprüfung einreichen oder direkt abschließen. Wenn keine Schaltfläche zum Fortfahren angezeigt wird, sende bitte einen Screenshot oder ein Bildschirmvideo an emma@xtool.com
Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten deiner Bestellung. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Bestellnummer, Versandinformationen und Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dich auch in dein Shopify-Konto einloggen, um diese Details einzusehen.
