Einstellung von M1 und unser Engagement für dich

Liebe xTool M1 Kunden,

Wir möchten mit Respekt und ein wenig Traurigkeit ankündigen, dass der xTool M1 aufgrund von Produktiteration und Anpassungen im Produktionsplan bald eingestellt wird. Sobald der bestehende Bestand ausverkauft ist, wird er voraussichtlich Ende Mai 2025 offiziell aus den xTool-Offiziellen Stores in Deutschland entfernt (die Zeit variiert je nach Region). Wir schätzen die Unterstützung und Kreativität unserer Community sehr und verpflichten uns, sicherzustellen, dass du dich während dieses Übergangs unterstützt fühlst. Im Folgenden findest du die Details zu unserem After-Sales-Support und den Vorteilen für Kunden, damit dein M1 weiterhin deine kreative Reise unterstützt. 

1. Verpflichtung zum After-Sales-Support
Wir verpflichten uns, außergewöhnlichen Support für deinen M1 zu bieten, einschließlich Ersatzteilen und technischer Unterstützung, um sicherzustellen, dass deine Probleme schnell behoben werden können. Wenn unser technischer Support bestätigt, dass wir die notwendigen Ersatzteile nicht bereitstellen können, um deine Maschine zu reparieren und sie ordnungsgemäß zu betreiben. (Dies kommt selten vor.) Wir versprechen, während der Garantiezeit eine Entschädigung anzubieten, die auf dem Zustand des Produkts basiert. Diese Entschädigung kann in einer der folgenden Formen erfolgen: 

    a. Ein Rabatt in Höhe von 100 % des ursprünglichen M1-Bestellbetrags
    b. Ein generalüberholtes Gerät eines anderen Modells mit ähnlichem Wert
    c. Eine teilweise Rückerstattung, wenn du technische Unterstützung oder Ersatzteile benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice

2. Exklusive Verfügbarkeit von Zubehör
Wir werden exklusive Zubehörteile für den M1 bis zum 10. März 2026 liefern, einschließlich der folgenden:

    a. 45° Klinge für M1
    b. M1 Air Assist
    c. M1 Erhöhung mit Wabenplatte
    d. xTool FabricGrip Klebematte für M1
    e. xTool LightGrip Klebematte für M1
    f. M1 Erhöhung - Klingenhalter für M1

*Einige exklusive Zubehörteile sind derzeit nicht auf Lager und variieren je nach Region. Sie werden nach der Wiederauffüllung verfügbar sein.

3. Offizielle Software-Updates
Wir verpflichten uns, die allgemeinen Funktionen der offiziellen M1-Software im Rahmen wirtschaftlicher Vernunft zu pflegen und zu aktualisieren, um dein Erlebnis zu verbessern.

4. Kunden-Vorteile
Wir möchten unsere aufrichtige Dankbarkeit dafür ausdrücken, dass du ein geschätztes Mitglied der xTool-Community bist. Als kleines Zeichen unserer Wertschätzung freuen wir uns, dir einen Rabatt von 30% auf alle exklusiven Zubehörteile für den M1 anzubieten.

    Rabatt Code: XTMCRC30

    Gültigkeit: Läuft am 10. September 2025 ab.

    Bedingungen:
      a. Einmalige Nutzung pro Kunde.
      b. Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar
      c. Gilt nur für exklusive M1-Zubehörteile

5. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir verstehen, dass du Bedenken hinsichtlich der Rückgabe deines M1 haben könntest. Wenn du dich entscheidest, dein M1 zurückzugeben, möchten wir den Prozess so reibungslos wie möglich gestalten. Bitte überprüfe die offizielle Rückgaberichtlinie der Plattform, auf der du deinen Kauf getätigt hast (z. B. auf der xTool-Website, Amazon). Wir werden deine Rückgabe gemäß diesen Richtlinien bearbeiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du dich während dieses Übergangs unterstützt fühlst.

Noch einmal vielen Dank für eure Liebe und Begleitung zum xTool M1. Möge die Freude am Schaffen immer mit euch sein. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.

Wir sind immer hier, um dir zu helfen.

Mit Dankbarkeit,
Dein xTool Team